Política de Devoluciones
1. Generalidades:
- Esta política aplica a todos los servicios prepagados en nuestro centro de psicología.
- La cancelación o suspensión de un proceso terapéutico o de otros servicios contratados, puede originar la solicitud de devolución de fondos.
- Debe haber una causa justificada para el inicio del proceso de devolución
2. Cancelaciones antes del inicio del proceso:
- Si el paciente o sus responsables deciden cancelar el proceso terapéutico antes de que haya comenzado, se reembolsará el valor pagado descontando los costos administrativos y bancarios asociados a pagos con tarjeta, impuestos y plataformas.
3. Suspensión del proceso en curso:
- Si el proceso terapéutico es suspendido por decisión del paciente o sus responsables, el reembolso se calculará de acuerdo con las sesiones restantes no utilizadas.
- Se retendrá un 10% del valor de las sesiones no utilizadas como cargo administrativo.
- Si la suspensión es por recomendación del terapeuta, se reembolsará el 100% del valor de las sesiones no utilizadas.
4. Procedimiento para solicitudes de devolución:
- Las solicitudes de devolución deben ser realizadas por escrito a través de nuestro correo electrónico oficial infocoherentemente@gmail.com, diligenciando el formato de devolución que se encuentra en la parte inferior de esta política.
- El centro tiene un plazo de 20 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida la solicitud.
5. Consideraciones especiales:
- No se realizarán devoluciones si el paciente o sus responsables no asisten a las sesiones programadas sin previo aviso (mínimo 24 horas de antelación).
- Cualquier controversia que surja en relación con esta política será resuelta de acuerdo con las leyes vigentes en Colombia.
